Top 10 conselheiros de maior impacto no Brasil
Euriale Voidela foi reconhecida pela Board Academy como uma das Top 10 conselheiras de maior impacto no Brasil em 2025, destacando sua trajetória e contribuição para governança e liderança empresarial.
A trajetória da Customer Centric Consulting é construída com autoridade, prática e impacto real no mercado de CX, CS, atendimento ao cliente, tecnologia e cultura customer centric. À frente da consultoria, Euriale Voidela consolida uma jornada marcada por liderança, produção intelectual, atuação institucional e governança.
A atuação como autora e coautora é uma extensão da missão: compartilhar conhecimento, formar lideranças e fortalecer a cultura customer centric no Brasil. Cada obra reflete uma trajetória construída na prática, com vivência em operações, liderança, CX, CS, governança e transformação empresarial.
Autora best-seller
Da estratégia à ação · Coordenação editorial: Euriale Voidela · Literare Books International
Obra best-seller em Customer Experience e Customer Success, com coordenação editorial de Euriale Voidela. Reúne visão prática e estratégica sobre como transformar a experiência do cliente em valor de negócio — o repertório que sustenta o método aplicado nos projetos de governança.
Livro que relata a implantação de um Comitê de Clientes dentro de uma estrutura formal de governança. É a origem documentada do método que estruturamos nas empresas — e a razão de este site existir como frente própria.
Obra dedicada à presença e ao protagonismo de mulheres em conselhos e espaços estratégicos de decisão, reforçando a atuação de Euriale como executiva e conselheira empresarial.
Conquistas que refletem uma trajetória de liderança, estudo, contribuição intelectual e impacto no mercado de clientes.
Euriale Voidela foi reconhecida pela Board Academy como uma das Top 10 conselheiras de maior impacto no Brasil em 2025, destacando sua trajetória e contribuição para governança e liderança empresarial.
Reconhecimento na formação Conselho na Prática, que destaca dedicação e contribuição no desenvolvimento de competências para atuação em conselhos estratégicos.
Presidência da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente, liderando iniciativas voltadas ao desenvolvimento e à profissionalização do mercado de CX e CS no Brasil.
Contribuição para a evolução do mercado com visão prática, estratégica e conectada aos desafios reais das empresas.
Obra que relata, entre outros casos, a implantação de um Comitê de Clientes dentro de uma estrutura formal de governança — a origem prática do método aplicado neste site.
Obra dedicada à presença e ao protagonismo de mulheres em conselhos e espaços estratégicos de decisão, reforçando a atuação como executiva e conselheira.
A atuação de Euriale Voidela vai além da consultoria e do mercado de CX e CS. Sua trajetória é reconhecida no universo da governança, dos conselhos e da liderança executiva, conectando visão de negócio, experiência do cliente, cultura organizacional e crescimento sustentável.
Board Awards 2025 — cerimônia de reconhecimento dos Top 10 conselheiros de maior impacto do Brasil.
A autoridade da Customer Centric Consulting nasce da vivência real em operações, projetos, conselhos, mentorias e transformação empresarial.
Estratégias, jornadas, indicadores, cultura, governança e modelos de gestão da experiência do cliente.
Operações de CS, retenção, expansão, onboarding, health score e geração de valor ao longo do ciclo.
Processos, qualidade, canais, operação, governança, eficiência e relacionamento com clientes.
URA, chatbot, IA, automação, CRM, omnichannel e inteligência aplicada à jornada do cliente.
Voz do cliente para decisões estratégicas, indicadores executivos, comitês e conselhos.
Desenvolvimento de líderes para atuar com estratégia em CX, CS, vendas e gestão de clientes.
Cada reconhecimento desta página representa uma parte da trajetória da Customer Centric Consulting: construída com estudo, prática, liderança, contribuição intelectual, atuação institucional e transformação real de empresas.
Para quem contrata, isso significa segurança de contar com uma consultoria que entende de estratégia, operação, tecnologia e cultura — e que já viveu o mercado de clientes por dentro, liderou operações, formou profissionais e participa de conselhos.
É também o que separa este programa de uma consultoria de pesquisa: desenhar uma instância de decisão sobre o cliente exige entender de experiência do cliente e de governança. A intersecção é rara no Brasil.
Porque o método aplicado aqui não foi montado a partir de literatura estrangeira traduzida: nasceu de casos brasileiros documentados. Os Conselheiros relata a implantação de um Comitê de Clientes dentro de uma estrutura formal de governança — é o mesmo desenho que estruturamos em projeto, com a diferença de que na empresa ele é adaptado ao setor e à maturidade.
Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente, entidade que promove debates, pesquisas, eventos e iniciativas para o desenvolvimento do mercado de CX e CS. Euriale Voidela atua como presidente, o que dá acesso a uma leitura ampla de práticas de mercado — útil quando um cliente pergunta como outras empresas do setor resolveram um problema parecido.
Tem relação direta. A Board Academy é a instituição de formação de conselheiros no Brasil, e o reconhecimento entre os Top 10 conselheiros de maior impacto em 2025 se apoia justamente na defesa da centralidade no cliente como pauta de conselho — que é o que este programa operacionaliza dentro das empresas.
Euriale Voidela conduz pessoalmente as fases de diagnóstico, desenho e as primeiras sessões de condução assistida. Não há repasse do projeto para equipe júnior depois da assinatura — quem vende é quem conduz.
Conte o seu contexto em duas linhas. Respondemos em até um dia útil, com uma leitura inicial do seu caso — sem apresentação institucional.
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