Modelo
Regimento interno de Comitê de Clientes
Estrutura completa de regimento: finalidade, composição, mandato, quórum, alçada, cadência, regras de substituição e fluxo de deliberação. Editável, para adaptar ao seu setor e ao seu jurídico.
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Modelo
Pauta padrão e ata deliberativa
O roteiro de sessão em seis blocos, com tempo e responsável por bloco, mais o modelo de ata que registra deliberação com dono, prazo e recurso — o documento que separa comitê de reunião.
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Checklist
Diagnóstico rápido de maturidade
Trinta perguntas divididas em seis dimensões — medição, decisão, estrutura, cultura, informação e reporte — com chave de leitura para posicionar a empresa entre os estágios 1 e 5.
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Guia
Como convidar clientes para um conselho consultivo
Critérios de curadoria, roteiro de convite, termo de confidencialidade em linguagem simples e a lista do que precisa estar combinado antes do primeiro e-mail sair.
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Guia
Trilha de formação de embaixadores de clientes
Os seis encontros da trilha, com objetivo, dinâmica e material de apoio de cada um, mais o kit do embaixador com papel, limites e rituais.
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Modelo
Reporte da experiência do cliente ao conselho
O material de quatro páginas — posição, risco, decisões e pedido — que traduz indicador de experiência para a língua que o conselho de administração usa para decidir.
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