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Materiais e modelos de governança de clientes

Regimentos, pautas, checklists e guias que usamos em projeto real. São modelos de trabalho, não peças de marketing — feitos para serem editados e adaptados ao seu contexto.

Biblioteca

Seis materiais para começar

Solicite pelo formulário abaixo indicando quais materiais interessam. Enviamos por e-mail, sem cadastro em plataforma e sem sequência automática de vendas.

Modelo

Regimento interno de Comitê de Clientes

Estrutura completa de regimento: finalidade, composição, mandato, quórum, alçada, cadência, regras de substituição e fluxo de deliberação. Editável, para adaptar ao seu setor e ao seu jurídico.

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Modelo

Pauta padrão e ata deliberativa

O roteiro de sessão em seis blocos, com tempo e responsável por bloco, mais o modelo de ata que registra deliberação com dono, prazo e recurso — o documento que separa comitê de reunião.

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Checklist

Diagnóstico rápido de maturidade

Trinta perguntas divididas em seis dimensões — medição, decisão, estrutura, cultura, informação e reporte — com chave de leitura para posicionar a empresa entre os estágios 1 e 5.

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Guia

Como convidar clientes para um conselho consultivo

Critérios de curadoria, roteiro de convite, termo de confidencialidade em linguagem simples e a lista do que precisa estar combinado antes do primeiro e-mail sair.

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Guia

Trilha de formação de embaixadores de clientes

Os seis encontros da trilha, com objetivo, dinâmica e material de apoio de cada um, mais o kit do embaixador com papel, limites e rituais.

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Modelo

Reporte da experiência do cliente ao conselho

O material de quatro páginas — posição, risco, decisões e pedido — que traduz indicador de experiência para a língua que o conselho de administração usa para decidir.

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Diga quais materiais você quer receber

Respondemos em até um dia útil, com os arquivos anexados. Se fizer sentido, sugerimos também qual material se aplica melhor ao estágio em que a sua empresa está.

Sem letra miúda. Seus dados são usados apenas para enviar o material e responder ao seu contato. Não vendemos, não compartilhamos e não inscrevemos ninguém em automação de vendas. Para sair da nossa lista, basta responder ao e-mail pedindo.

Prefere falar direto? WhatsApp ou agende uma conversa.

Como usar

Modelo é ponto de partida, não resposta pronta

Um regimento copiado sem adaptação produz um comitê que ninguém reconhece como seu. Os modelos existem para poupar a parte mecânica do trabalho — estrutura, sequência, campos obrigatórios — e liberar tempo para a parte que só a sua empresa pode fazer: decidir quem senta à mesa, o que essa mesa pode decidir sozinha e o que ela precisa levar ao conselho.

Se quiser apoio nessa adaptação, é exatamente isso que fazemos na fase de desenho do modelo — descrita em detalhe na página de metodologia.

Comece por uma conversa

Quer discutir qual material se aplica ao seu momento?

Uma conversa de trinta minutos costuma resolver a dúvida sobre por onde começar — e não custa nada.

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PCConteúdo, formação e comunidadePortal CustomerArtigos, materiais, cursos e formação em experiência do cliente. É a frente de conteúdo do ecossistema, onde o conhecimento aplicado nos projetos vira material aberto.ArtigosMateriaisCursos e formaçãoComunidadeVisitar portalcustomer.com.br →V360Marketing, marca e crescimentoVOIDELA Marketing 360O braço de marketing, comunicação, performance e crescimento da Customer Centric Consulting. Agência 360º que integra branding, marketing digital, performance, CRM, automação e experiência do cliente numa única operação.Branding e posicionamentoMarketing digitalPerformance e leadsCRM e automaçãoRedes sociaisVisitar voidela.com.br →EVMarca pessoal, conselho e palestrasEuriale VoidelaSite pessoal oficial de Euriale Voidela, fundadora do ecossistema. Assento em conselho consultivo, palestras e keynotes, mentoria executiva, livros publicados, reconhecimentos e imprensa.Conselho consultivoPalestrasMentoria executivaLivrosImprensaVisitar eurialevoidela.com.br →
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